Zwroty

Ile masz czasu na zwrot?

Jeśli kupujesz słodycze bez personalizacji, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od momentu odebrania paczki. Wystarczy, że wyślesz do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy – nie musisz podawać powodu. Formularz znajdziesz w naszym regulaminie, ale zwykłe pisemne oświadczenie również będzie w porządku.

Jak zwrócić krówki?

Po zgłoszeniu odstąpienia masz kolejne 14 dni na odesłanie paczki. Zapakuj słodycze tak, aby bezpiecznie dotarły z powrotem do naszej firmy. Koszt odesłania przesyłki ponosi kupujący.

Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?

Od momentu otrzymania Twojego oświadczenia mamy 14 dni na zwrot płatności. Środki zwrócimy w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną formę.

Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem do chwili, gdy:

• otrzymamy zwracane słodycze z powrotem,
  
  lub

• dostaniemy od Ciebie potwierdzenie nadania przesyłki (np. z poczty lub od kuriera).

Dzięki temu obie strony mają pewność, że wszystko przebiega sprawnie i zgodnie z zasadami.

Najważniejsze – produkty personalizowane

To punkt, który dla nas i naszych Klientów jest szczególnie ważny: słodycze personalizowane oraz przygotowane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.

Dlaczego? Ponieważ każdy taki słodycz tworzymy specjalnie dla Ciebie – z imieniem, logo czy dedykacją. To produkt jedyny w swoim rodzaju, przygotowany według Twoich wytycznych, dlatego nie mamy możliwości przyjęcia go z powrotem.